Створення програмного забезпечення для стартапів - серйозне завдання. Не тому, що саме написання програмного забезпечення є досить важким, а тому, що у більшості стартапів місця для виконання такої роботи далекі від оптимальних.
За свої більш ніж 10 років досвіду розробника ПЗ для стартапів я навчився не довіряти здатності роботодавців забезпечити мені адекватне робоче середовище, і це заважає мені виконувати роботу для них найкращим чином. Я, за своєю природою, амбітний, енергійний, і я не хочу нічого більше, ніж видати на тому місці, де я працюю, краще з того, що я можу. Я віддаю себе на 100% компанії, в якій я працюю. Але в більшості місць, де я працював, було зроблено чимало, щоб перешкодити мені в цьому. Ось чому в якийсь момент часу я зайняв чітку позицію: відтепер я буду працювати тільки «віддалено».
Відкриті офіси
Більшість стартапів в даний час одержимо ідеєю відкритого офісного середовища, і майже неможливо знайти компанії, які не реалізують цей тип розміщення. Вони стверджують, що прагнуть створити «відкрите і прозоре середовище», але якщо вам відомо що-небудь про суть справи, то ви знаєте, що це - найгірше середовище для реальної роботи, що ніяк не покращує спілкування або культуру. Не потрібно далеко ходити, щоб знайти безліч досліджень з цього предмета, - і, відверто кажучи, тут просто нічого обговорювати. Немає ніяких доказів, що підтверджують гіпотезу, що побудова «відкритого офісу» забезпечує середовище, більш підходяще для спільної роботи. І, звичайно, офіс-менеджери, директори та засновники вибірково ігнорують гори доводів, що спростовують цю гіпотезу.
Це - одна з реальних трагедій світу стартапів. Важко оцінити, розвиток якої кількості стартапів стримується через одержимість і конформізм щодо відкритого офісного навколишнього середовища. Тут треба б врахувати і вартість психічного здоров'я співробітників, які змушені перебувати в цих божевільних будинках кожен день. У той час як стартапи продовжують ковтати, жувати і випливати/випалювати молоді таланти, є дуже мало надії на шляху прояву мудрості в цій області допомогти вирішити такі проблеми, як ця. Слова Девіда Хайнемаєра Ханссена, творця Ruby On Rails: «Відкрите офісне планування веде до постійних переривань роботи, серйозного порушення приватного життя і загибельного зниження продуктивності».
Робочі години
Я сова. Ви можете сказати мені, що я повинен сидіти в кріслі в межах вашої прямої видимості в 8 або 9 ранку, але, повірте, це буде дуже марнотратно. Ви будете втрачати даремно мій і ваш час. Я не жайворонок. Я починаю працювати на повну силу лише після 11 ранку і фактично приступаю до справи вдень-ввечері. Якщо змушувати мене працювати в кращі для вас години, то втрати від цього будуть і у роботодавця, і співробітника. Ви отримаєте від мене менше! Нижче описаний цикл, який я проходжу, якщо змушений починати роботу в офісі о 9 ранку:
- Я змушую себе рано встати і поспішаю на роботу, відчуваючи себе погано підготовленим.
- Я намагаюся зосередитися і бути ефективним вранці, але боротьба і день, що почався так неважливо, вбивають мій настрій і порив.
- Після обіду я відчуваю себе втомленим і не можу працювати ефективно в мій піковий час. Я випиваю літри кави, намагаючись підхльоснути свою продуктивність.
- Я йду додому, коли, нарешті, справа починає тільки розкручуватися.
- Я неспокійно ворочаюся в ліжку і не можу спати, тому що випив занадто багато кави і турбуюся, як би не проспати.
- До кінця тижня я втомлений, засмучений, злий і розчарований своєю віддачею.
Це - порочне коло, надзвичайно шкідливе для мого психічного здоров'я і умов життя. Це та область, де наука висловлюється дуже ясно: люди бувають «жайворонками» і «совами». Роботодавець повинен приймати своїх співробітників такими, які вони є, і оптимізувати умови роботи під їхні здібності. Я відчуваю себе совою, завжди був совою і завжди буду нею. Я намагався працювати вранці - це нераціональна трата часу, так як в цей час доби моя продуктивність низька і я роблю більше помилок. Тепер я готовий розглядати тільки такі пропозиції роботи, де я сам можу керувати своїми робочими годинами. Це не означає, що я ледар або бездельник. Зовсім не так - мене засмучує, коли я не можу працювати з моєю максимальною продуктивністю, і тому відтепер я не прийму щось, відмінне від цього підходу.
Хто ж проти ROWE?
ROWE (робоче середовище, орієнтоване тільки на результати/Results-Only Work Environment) - це фантастична система, яку необхідно використовувати там, де співробітники займаються переробкою інформації. Треба вимірювати продукцію, що видається співробітниками, а не кількість часу, який вони проводять в офісі. Я відмовляюся працювати в місцях з такою цинічною точкою зору на своїх співробітників. Якщо ви, дійсно, вважаєте, що ваші співробітники не будуть працювати, якщо ви не зможете поглядати їм через плече на дисплей для контролю, то у вас неправильний підхід до відносин з вашими співробітниками (особливо в стартапі). Необхідно приймати на роботу таких людей, які захоплені своїм заняттям і вірять у місію компанії. Якщо ваші співробітники розслабляються, коли ви не спостерігаєте за ними, то це означає, що у вашої компанії є хвороба, і ви виявили її симптом. Неможливо, заглушивши цей симптом, очікувати, що хвороба вилікувана. Докладніше про це далі (видалити системи підтримки і дати проблемним працівникам проявитися).
У разі роботи вдома/віддаленої роботи деякі співробітники не можуть працювати добре вдома або їм це просто не подобається. Це прекрасно - але ви повинні довіряти вашим співробітникам і ставитися до них, відповідно, як до дорослих людей. Дозвольте їм приймати рішення за себе. Приберіть підтримку (типу додаткових колесиків у дитячому двоколісному велосипеді) і дайте їм можливість впасти. Якщо вони не можуть досягти успіху, коли ніхто не втручається в їхні справи, то чому ви думаєте, що з нянькою вони будуть працювати успішно?
Ставлення співробітників до роботи не поліпшується, коли за ними постійно пильно спостерігає керівник. Швидше навпаки.
- Девід Хайнемаєр Ханссен
Вилучити системи підтримки і дати проблемним працівникам проявитися
У статті «Вводьте жорсткі правила тільки як останній засіб» ми розглядаємо, як регламентування робочого процесу в компанії часто допомагає поганим працівникам і шкодить хорошим. Неважливі працівники в організації розберуться в правилах і в процесі і будуть дотримуватися їх неухильно. Потім вони знайдуть спосіб розслаблятися і в цих кордонах. Навіть якби ми захотіли, ми не можемо написати правило, яке чарівним чином зробить людей захопленими. Ми можемо досягти свого, створюючи таке робоче місце, яке їм подобається і на якому вони можуть виконувати значну, важливу роботу. Без маси правил і регламентів стає абсолютно ясно, кого турбують справи компанії, а кого ні, - ясно саме завдяки відсутності правил і регламентів, а не через них. Причина та ж, з якої комунізм не працює так само добре, як капіталізм, - справи йдуть краще, коли ви даєте людям свободу як особистостям.
Якщо ви дивитеся на ваших нинішніх співробітників через призму: «Я не можу дати цим людям свободу і право робити роботу способом, який вони вважатимуть найкращим», то вам треба розглянути можливість пошуку інших людей для вашої організації, а не підтримувати авторитарний режим.
В кінцевому рахунку, я пишаюся тим, що я дуже хороший фахівець на своєму місці. Я хотів би займатися значною і важливою роботою. Я хотів би, щоб моя діяльність не пройшла непоміченою. Я хотів би бути частиною команди, що займається великими справами. Мені подобається писати хороші програми, і я хотів би робити це з чудовими людьми. Мені здається, що я досяг поворотного моменту в моєму житті, коли зрозумів, що для досягнення всього цього мені потрібно відкрити новий розділ і встановити нові межі в умовах праці, які я можу прийняти.