<Firstimage =»// static..com/wp-content/uploads/2010/09/openvbx.png»> : Незважаючи на те, що велика частина ділової активності переходить в Інтернет, телефонна система все ще є важливим компонентом бізнесу для багатьох компаній. Переміщуючи традиційні телекомунікаційні послуги в майбутнє, такі компанії, як Twilio, почали розвиватися.
Ці сервіси переважно є «телефонними системами в хмарі» - вони дозволяють вхідним і вихідним викликам і текстовим повідомленням через інтерфейс для програмістів, званий API. Будучи дуже гнучким і потужним (ви можете побачити всі можливості на їх сайті), я не бачив «простого» способу замінити традиційну повнофункціональну телефонну систему - досі.
OpenVBX - це телефонна система PBX з відкритим кодом, розміщена на будь-якому веб-сайті LAMP (L inux- A pache- M ySQL- P HP). Деякі порівнюють його з Google Voice але я вважаю, що насправді він сильно відрізняється і більш потужний, тому що він настільки налаштований. З коробки OpenVBX підтримує тільки протоколи Twilio - і на цьому я буду засновувати свої інструкції нижче.
Тим не менш, оскільки він є відкритим вихідним кодом, тривіально оновити код для роботи з іншими провайдерами, такими як Teleku або будь-ким ще, у кого є API, сумісний з мовою розмітки Twilio. Я сподіваюся, що з'явиться стандарт, який дозволить OpenVBX бути сумісним з будь-якою кількістю телекомунікаційних провайдерів.
Встановлення OpenVBX
Перший крок до встановлення OpenVBX - завантажити вихідний код і завантажити його своєму провайдеру веб-хостингу. Перейдіть на URL-адресу, за якою ви його встановили, і ви зможете побачити, чи сумісний ваш веб-хост з програмним забезпеченням OpenVBX.
У моєму випадку мені потрібно було змінити дозволи конфігурації і завантажити каталоги на 777, щоб зробити їх доступними для запису для веб-сервера. Крім того, моя конфігурація веб-хостингу була сумісною.
Потім вам потрібно налаштувати базу даних за допомогою параметрів, наданих постачальником веб-хостингу, і ввести деякі додаткові відомості про адресу електронної пошти, яку повинна використовувати система, а також інформацію про початковий вхід користувача.
Остання інформація, яку вам потрібно буде додати, - це SID облікового запису (ідентифікатор безпеки) і токен (пароль) з головної панелі інструментів Twilio. Вони пов'язують вашу установку OpenVBX з вашим обліковим записом Twilio, або, якщо ви змінили код для роботи з іншим API, вам потрібно буде ввести свою інформацію звідти.
:
Після цього процесу ви повинні були завершити установку і перейти на екран входу в систему. Увійдіть з інформацією, яку ви тільки що використовували. Перша зупинка - додавання номера телефону, за яким система повинна дзвонити.
:
Цей номер буде використовуватися у всій системі. Обов'язково додайте будь-які інші телефонні номери, за якими ваша система може дзвонити, включаючи будь-які стаціонарні, мобільні телефони, номери Skype або SIP. Тут все стає веселіше!
Налаштування потоків викликів
:
Параметри OpenVBX «потоки» геніальні. Це дозволяє вам вказати, що ви хочете, щоб сталося при надходженні телефонного дзвінка в будь-якій кількості ситуацій.
Основними опціями є меню виклику (натисніть 1 для...), набір номера, відправка на голосову пошту, конференц-зв'язок, виголошення вітання, відправка SMS або зависання. Ці потоки працюють залежно від того, як ви хочете, щоб клієнт продовжив роботу після того, як він подзвонить або відправить повідомлення на ваш номер. Наприклад, якщо ви хочете, щоб вони натиснули номер для набору певного доданого номера, ви вибираєте поле «Меню» праворуч і перетягуєте його ліворуч. Потім він відкриє цю панель і запропонує вам ввести:
- Вітання, яке ви хочете сказати людям, коли вони дзвонять.
- Номери, які ви хочете дозволити їм натиснути.
- Дія, яку ви бажаєте виконати, коли вони натискають на цей номер.
- Що має статися, якщо вони натискають невірну опцію або взагалі нічого.
:
:
Звідти ви можете створити систему меню або виконати будь-яку кількість дій. Одним з прикладів є те, що у вас може бути ящик голосової пошти або просто вітання або повідомлення, яке ви хочете їм сказати.
Повідомлення для дзвінників можуть бути введені кількома способами. По-перше, ви можете просто ввести текст, і він буде перетворений на голосовий за допомогою комп'ютера. Голос не зовсім природний, але я знайшов його достатнім, щоб донести ваше повідомлення. Іншими варіантами є завантаження mp3, запис через мікрофон на комп'ютер або системний виклик, щоб записати повідомлення по телефону.
Одна з чудових особливостей системи OpenVBX полягає в тому, що існує ряд написаних спільнотою плагінів, які ще більше розширюють систему.
:
Вивід
Одним словом, система OpenVBX приголомшлива. Це в основному розміщує силу традиційної телефонної системи на веб-сайт і в «хмару». Постачальник веб-хостингу не повинен робити нічого особливого, оскільки система сумісна з більшістю звичайних облікових записів веб-хостингу. Єдиним недоліком цього є те, що якщо ваш сайт виходить з ладу, то ваша телефонна система теж буде працювати. З цієї причини я б рекомендував зберігати програмне забезпечення в окремому обліковому записі хостингу на іншому сервері, щоб забезпечити безперервність обслуговування, якщо ваш сайт не працює.
Якщо ви є підприємством малого або середнього бізнесу або людиною, яка просто хоче створити крутий проект, що використовує Twilio або іншу сумісну систему телефон/смс, OpenVBX - відмінне рішення для початку роботи. Це робить налаштування такої віртуальної телефонної системи нескладною, а гнучкість, з якою вона дає вам сили, вражає. Спробуйте сьогодні!
Дайте нам знати, які цікаві проблеми ви вирішили з ним, або якщо ви знаєте якесь альтернативне програмне забезпечення, яке може бути корисним для читачів!