Skype може бути неймовірно корисним додатком для спілкування з друзями, сім'єю і колегами за допомогою голосових і відеодзвінків. Відео Skype не працює належним чином, однак це поширена проблема для тих, хто використовує додаток Skype для Windows 10 і різні інші версії популярного програми чату на iOS, Android і Mac.
Ось що вам потрібно знати, коли камера Skype не показує відео і коли співрозмовник не бачить вас.
Причини проблем з веб-камерою Skype
Веб-камера Skype, що працює не так, як ви хочете, може бути викликана різними причинами - від неправильних налаштувань, обраних у програмі Skype або операційній системі пристрою, до відключення камери або її фізичного закриття. Драйвери пристроїв, операційна система і програма Skype також можуть бути застарілими і повинні бути оновлені.
На щастя, більшість потенційних рішень поширених проблем з камерою Skype може бути виконано відносно швидко і без особливих попередніх знань. Якщо у вас проблеми зі Skype, а не тільки через несправну веб-камеру, проблема може бути в іншому.
Як виправити проблеми з камерою Skype
При спробі виправити проблеми з веб-камерою в Skype, важливо з'ясувати, які першопричини проблем. Щоб правильно визначити причину несправності камери в Skype на комп'ютері, планшеті або смартфоні, вивчіть цей список рішень і порад, поки функція відеодзвінка не почне працювати належним чином.
- Розкрийте вашу веб-камеру. Якщо у вас виникли проблеми з переглядом будь-якого зображення з веб-камери в Skype, переконайтеся, що його кришка знята або не заблокована папером або стрічкою. Ви повинні побачити скляну лінзу веб-камери, якщо вона правильно відкрита.
Це проблема, з якою ви можете зіткнутися при використанні чужої робочої станції для роботи, оскільки деякі люди воліють закривати свою веб-камеру через проблеми з конфіденційністю або можуть переміщати свою зовнішню веб-камеру через нестачу використання.
- Перевірте чи ваша веб-камера підключена. Це може бути очевидною порадою, але багато хто також упускає з уваги проблеми з веб-камерою. Якщо у вас є зовнішня веб-камера, яка не вбудована у ваш пристрій, переконайтеся, що вона підключена до вашого комп'ютера, ноутбука або інтелектуального пристрою і, при необхідності, також підключена до джерела живлення.
- Увімкніть веб-камеру. Хоча вбудовані веб-камери зазвичай включаються автоматично після початку відеовиклику, деякі зовнішні веб-камери повинні бути включені, перш ніж ваш комп'ютер або інтелектуальний пристрій зможе їх виявити.
- Перезавантажте комп'ютер, планшет або смартфон. Наконечник, старий як час, але той, який часто працює при роботі з різними проблемами електроніки. Швидкий перезапуск системи часто може вирішити проблеми з додатком Skype, і це займає менше хвилини.
- Оновіть програму Skype. Оновлення програми Skype на вашому комп'ютері, планшеті або смартфоні часто може виправити будь-які проблеми сумісності з таким обладнанням, як веб-камера.
- Перезавантажте систему. Чи використовуєте ви пристрій Windows, macOS, Android або iOS, якщо ваша операційна система застаріла, деякі функції Skype, такі як відеочат, можуть працювати не так, як задумано.
- Закрийте інші програми. Якщо у вас відкрито багато програм, деякі з них уповільнюють роботу програми Skype і не дозволяють йому повністю використовувати всі його функції. Відкриття декількох програм також може уповільнити швидкість інтернету на вашому пристрої, що може відключити веб-камеру в Skype, якщо вона падає занадто низько.
- Будь ласка, перевірте з "єднання з інтернетом. Skype вимкне веб-камеру, якщо ваша швидкість інтернету недостатньо висока. Повільне підключення до Інтернету також може призвести до буферизації відео і поганої якості зображення і звуку.
Як правило, якщо ваша веб-камера відключається під час відеовиклику Skype, це означає, що проблема полягає у вашій низькій швидкості інтернету. Якщо людина, з якою ви розмовляєте в Skype, втрачає свою веб-камеру, це означає, що проблема пов'язана з інтернетом. Skype автоматично включить веб-камеру, коли швидкість інтернету знову зросте.
Як перевірити швидкість вашого інтернету
З'єднання 3G, 4G або 5G у багатьох регіонах може бути швидше, ніж провідний або бездротовий Інтернет. Якщо ваш інтернет-сервіс занадто повільний для відеочату Skype, спробуйте відключити Wi-Fi і використовувати замість цього обрану вами мобільну мережу.
- Перезавантажте інтернет-з'єднання. Якщо ваш інтернет занадто повільний або не підключається належним чином, перезапуск може потенційно прискорити його. Це можна зробити досить легко, вручну відключивши модем і маршрутизатор від стіни, почекавши близько п'яти хвилин, а потім знову підключивши його.
Якщо ваша веб-камера Skype працює правильно, і ви можете бачити власний канал камери в своєму додатку, але людина, якій ви телефонуєте, не бачить вас, причиною може бути повільна швидкість інтернету. У цьому випадку ви нічого не можете зробити особисто, щоб вирішити проблему. Людина, якій ви телефонуєте, повинна буде виправити своє інтернет-з'єднання.
- Активуйте веб-камеру в програмі Skype. Можливо, ви помилково почали аудіозвонок в Skype. Ви можете швидко перемикатися на відеовиклики, клацнувши значок відеокамери, коли виклик активний.
- Перевірте параметри конфіденційності Windows 10. Якщо у вас виникли проблеми з налаштуванням веб-камери на пристрої з Windows 10, вам може знадобитися дозвіл на її роботу в налаштуваннях конфіденційності.
Щоб зробити це, відкрийте всі параметри > Конфіденційність > Камера і переконайтеся, що перемикач під Allow програм для доступу до камери перемикається на On.
- Перевірте параметри Google Chrome. Якщо ви використовуєте веб-браузер Google Chrome, можливо, ви раніше заблокували доступ до своєї веб-камери, щоб підвищити конфіденційність і безпеку. Цей параметр може заборонити доступ до веб-камери при використанні веб-версії Skype, яка повністю працює в браузерах.
На щастя, ви можете в будь-який момент знову дозволити доступ до своєї веб-камері через налаштування Google Chrome.
- Перевірте веб-сторінку статусу Skype. Skye - це послуга, що надається Microsoft, і іноді її аспекти можуть погіршитися. Це може вплинути на вашу здатність використовувати певні компоненти Skype, такі як веб-камера під час розмови, і навіть може повністю відключити всі дзвінки.
Щоб дізнатися, чи працюють деякі служби Skype в автономному режимі, відвідайте веб-сторінку статусу Skype.
- Спробуйте зробити дзвінок Skype з кимось ще. Глючний відеозвонок Skype може не мати ніякого відношення до вашого програми, пристрою або інтернет-з'єднання і може бути викликаний проблемами на боці вашого одержувача. Щоб перевірити, чи так це, спробуйте зателефонувати іншій контактній особі.
Додаток Skype насправді пропонує функцію, яка дозволяє вам зробити тестовий дзвінок Skype на фальшивий номер.
