Вам потрібен новий додаток камери; Ви відкриваєте Google Play і знаходите 50. Природно, ви встановлюєте найвищий рейтинг. Вгадай, що? Тебе тільки що обдурили. Рейтингова система Google Play не піддається ремонту, і вам необхідно розуміти деталі, щоб приймати обґрунтовані рішення щодо додатків, які ви встановлюєте.
Що не так з 5 зірками?
П'ятизіркова рейтингова шкала в першу чергу сумнівна, тому що люди схильні оцінювати додаток або п'ять зірок, або одне. Ви, напевно, бачили це: більшості позитивних переживань дають п'ять зірок, а одну зірку дають, якщо виникають якісь проблеми, нехай навіть незначні. Замість того, щоб бути чесним і розглядати те, що додаток заслуговує, люди пов'язують п'ятизірковий з «хорошим» і одну зіркову з «поганим».
Крім того, відкликання можна залишити в Google Play тільки з зірками і без письмового відкликання. Наскільки ви, користувач, дійсно можете довіряти огляду, який був залишений тільки на мить?
Часто люди залишають скандальний огляд через проблеми, з якими вони стикаються, але не з вини розробника. Наприклад, гра може не підтримуватися на їх пристрої, або додаток може не відповідати тому, про що вони думали. Користувач несе відповідальність за те, щоб уникнути цих проблем, але вони ігнорують їх і залишають поганий огляд для програми. Наприклад, перевірте цей огляд програми ліхтарик.
Цей огляд абсолютно невиправданий. Планшет цього користувача не має світлодіодного спалаху, тому додаток-ліхтарик тільки висвітлює його екран, а не використовує світлодіод, як повинно. Це не вина розробника; користувач не повинен очікувати від програми того, що його апаратне забезпечення не може підтримувати. Це тільки один приклад того, як необґрунтований зворотний зв'язок може зашкодити розробникам додатків.
Якщо ви думаєте, що це дивно, погляньте на цей огляд.
Ця гра «Колесо фортуни» отримала посередній рейтинг не тому, що вона нудна або погано продумана, а тому, що рецензенту не подобалася відсутність персонажа. Це дає нульову допомогу вам, потенційному користувачеві програми. Він не повідомляє вам, чи варто купувати гру або її багатокористувацький режим приносить задоволення; замість цього це просто скаржиться.
Що ще гірше, багато оглядів часу практично нерозбірливі. Рейтинг не можна сприймати всерйоз, коли супроводжуючий його огляд незрозумілий. Не вірте мені на слово, подивіться:
Давайте заглибимося в деякі більш конкретні питання.
Жадібні і Нечесні Розробники
Охоронець Підземелля - людська жадібність у гіршому
Не задовольняючись створенням флагманського додатку для владних мікротранзакцій, EA вирішила стати ще більш презирливою і відсіяти будь-які відгуки користувачів нижче п'яти зірок. Трохи погравши в Dungeon Keeper, ви побачите наступний екран:
Якщо ви натиснете «5 зірок», ви потрапите на сторінку Google Play для гри, де зможете оцінити її. Але якщо ви оберете параметр «1-4 зірки», ви потрапите на екран, де ви можете залишити відгук безпосередньо для EA електронною поштою. Відфільтровуючи будь-які можливі низькі відгуки, вони штучно підвищують рейтинг своєї гри.
У версії гри для iOS і в останніх оновленнях версії для Android екран був змінений, ймовірно, через протест проти практики.
Простіше кажучи, це зловживання рейтингами. Якщо є проблеми з додатком (а їх багато; воно відповідає багатьом критеріям Метта для ігор freemium, які сосуть гроші)), вони повинні бути чесно відображені в оглядах. так що інші не повинні витрачати свій час. Замість цього EA може ігнорувати відгуки незадоволених користувачів. Звичайно, ви можете вибрати опцію «5 зірок», перейти на сторінку Google Play для гри, а потім присвоїти їй низький рейтинг, але багато хто не подумає про це.
Зростання іноземців - обман їхній шлях до вершини
Замість того, щоб змушувати своїх користувачів давати тільки позитивні відгуки, зростання числа прибульців використовував послуги працівників Amazon з Mechanical Turk. Якщо ви не знайомі з цією послугою, Райан розповів про те, як вона працює. Досить сказати, що він дозволяє будь-кому, у кого є вільний час, виконувати невеликі, непрості завдання, розміщені іншими, за невелику суму.
Розробники цієї гри вирішили створити для користувачів MTurk завдання оцінити свій додаток на 5 зірок. Більше нічого не було потрібно; вони навіть не просили користувачів грати в гру і давати чесну думку. Це злетіло до версії 5.0 додатка до того, як воно було закрито через численні порушення політик Google Play, а також деяких правил Amazon для MTurk.
Ще раз, марні огляди не виконують те, що вони повинні робити: допомагати іншим приймати рішення про додаток. Хоча безглузді огляди не обов'язково пов'язані з MTurk, вони як і раніше є проблемою в даний час.
Рекомендації Google Play - дізнайтеся, що ви оцінюєте
Якщо ви недавно користувалися Google Play, можливо, ви бачили щось на зразок цього:
Цей екран намагається спробувати попросити вас оцінити програму, яку ви нещодавно встановили, і на основі цього рейтингу ви отримаєте рекомендації для інших програм. Звучить як відмінна ідея, але було велике непорозуміння.
Багато користувачів вважають, що їх просять оцінити саму рекомендацію або вони хочуть бачити схожі додатки. Часто вони дають додатки, які їм подобаються, за 1-зірковий відгук, тому що вони не хочуть їх замінювати - наприклад, якщо у вас є улюблений додаток для SMS, ви, швидше за все, не шукаєте інше, тому ви оціните рекомендація погано. Нижче, при оцінці ліхтарика програми на 5 зірок, ви отримуєте рекомендації для інших, що практично марно.
Більш того, рейтинг рекомендаційних карток не дозволяє проводити докладний огляд, просто зірковий рейтинг. Як тільки це оцінено, це ковзає, щоб показати рекомендації. Якщо ви хочете редагувати свій відгук, у разі випадкового натискання або додати опис, ви повинні знайти програму в Play Store, щоб оцінити її.
Ця важка робота розробників не справляється з цим завданням, і, хоча передумови невинні, необхідно щось зробити, щоб вирішити цю проблему. Цікаво, що ввід, який намагаються зробити багато користувачів, дійсно можливий у спливаючому вікні: якщо ви натиснете три точки в правій верхній частині карти, ви можете вибрати «Не зацікавлено», і рекомендація зникне без огляд дається.
«Найкорисніші» огляди - Марнославство на дисплеї
За замовчуванням Google Play сортує огляд програми за «Найкориснішим», а не за рейтингом або часом. Неясно, як «Найбільш корисні» насправді сортують відгуки, але, схоже, в першу чергу ставлять «спірні» відгуки, а це означає, що додатки з високим рейтингом будуть мати однозоряний рейтинг як «найкорисніший».
Це проблема в турецькому магазині Play Store, де значний відсоток кращих відгуків про "Де моя вода 2" відзначений однією зіркою і містить відгуки типу "Супер! Я дав 1 зірку, щоб мій коментар показувався першим, але мені дійсно сподобалася гра ".
Хоча це не так часто зустрічається в англійському магазині Play Store, приклади все ж можна знайти. Ось огляд Adobe Reader, який має в середньому 4,3:
Вивід
Як було видно, 5-зіркова система потребує капітального ремонту, щоб запобігти зловживанням та забезпечити належне представлення додатків. Більш складна система, ймовірно, буде перешкоджати оглядам типу спаму і надасть більш цінні відгуки потенційним користувачам програми.
Це може здатися проблемою, яка стосується тільки розробників, але це важливо для всіх користувачів Google Play. Коли відгуки та оцінки додатків ненадійні, це завдає вам болю як користувачеві. Ви можете витрачати час і навіть гроші. Однак до тих пір, поки не будуть внесені зміни, не забудьте перевірити деякі альтернативні ресурси для оглядів додатків для Android ресурсу для оглядів додатків для Android ресурсу для оглядів додатків для Android.
Знайте, що невелика кількість зірочок не обов'язково означає, що програма погана або не варта вашого часу. Можливо, було б також корисно прочитати повні огляди на інших веб-сайтах, а не відгуки користувачів у магазині Play, перш ніж переходити в додаток.
Ви були жертвою поганих відгуків? Що ви думаєте про поточну рейтингову систему Google Play? У вас є ідеї про те, як можна поліпшити систему рейтингів? Будь ласка, дайте нам знати в коментарях; Я хочу почути ваші думки з цього приводу!
